Clienti Italian Flora FAQ Frequently Asked Questions

FAQ - Clienti Italian Flora Fiori on line

Ecco le risposte alle domande più frequenti per utilizzare al meglio il servizio di Consegna Fiori on line Italian Flora.

• Come ordinare un articolo del catalogo fiori?

  Su Italian Flora acquistare fiori è semplice.
  Scegli un bouquet o una composizione floreale dal catalogo, 
  clicca sul carrello o sull'immagine del prodotto, 
  si aprirà una scheda con una foto grande del prodotto scelto e la sua descrizione.

  Basterà cliccare su ORDINA e si aprirà la "scheda d'ordine". 

• Quali carte di credito posso utilizzare per acquistare il mio omaggio floreale?

  Italian Flora accetta Visa, MasterCard, PostePay, American Express, Diners Club, JCB.

  Come ho la certezza che il mio ordine è pervenuto correttamente?

  Italian Flora riceve immediatamente la sua conferma dell'ordine con il rispettivo codice personale di riferimento. Tenete a portata di mano questo numero per ogni eventuale domanda in merito al recapito del suo omaggio floreale.

• Quali sono le condizioni valide per una consegna in albergo?

  Devi indicarci i seguenti dettagli: denominazione precisa e indirizzo dell'Hotel, numero telefonico dell'Hotel numero della camera.

• Quali sono le condizioni valide per una consegna in ospedale?

  Denominazione precisa e indirizzo dell'ospedale numero telefonico dell'ospedale indicazione e/o numero del reparto ospedaliero, cognome e nome esatti del destinatario.

  Nel caso di consegne da effettuarsi a neo-mamme è importante indicare sia il cognome da sposata che quello della donna da nubile.  

  Come posso segnalare le istruzioni particolari? 

  Se avete delle informazioni supplementari relative alla consegna dei Fiori, potete inviare una email a info@italianflora.com indicando il numero d'ordine che avete ricevuto via email.

  Il prodotto ordinato sarà confezionato esattamente come indicato sulla foto?

• I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo non è sempre disponibile l'intero assortimento. È quindi possibile che l'omaggio floreale sia diverso da quello illustrato.

  Garantiamo tuttavia che ogni mazzo di fiori è composto individualmente con fiori freschi da un fiorista qualificato della nostra rete di Fioristi Italian Flora.

• Quando si recapiteranno i fiori, a che ora?

  Non possiamo garantire l'orario di consegna. I nostri operatori effetueranno la consegna durante i loro regolari orari d'apertura, che possono variare leggermente, a seconda delle diverse destinazioni.

  Se i suoi fiori devono raggiungere il destinatario ad un'ora specifica, lo puoi indicare nella scheda d'ordine. Il nostro operatore, pur non potendo garantire una precisione assoluta, farà di tutto per rispettare l'ora di consegna da te richiesta.

• Come sapere se il mio ordine è stato regolarmente consegnato?

  Italian Flora garantisce la consegna di ogni ordine alla data richiesta durante i normali orari di apertura del fioraio convenzionato.

  Non abbiate problemi a contattarci qualora abbia dubbi o chiarimenti in merito.

• Cosa succede se il destinatario non è a casa, o all'indirizzo di recapito?

  Il nostro Fiorista Italian Flora tenterà la consegna e lascerà un biglietto da visita, cercando di raggiungere il destinatario più tardi, per telefono.

• Come posso modificare un ordine?

  Se deve modificare i dettagli della consegna potete inviare una email a info@italianflora.com.

   

  Come posso cancellare un ordine?

• Se a causa di imprevisti devi cancellare un ordine, potete inviare una email a info@italianflora.com, tenendo a portata di mano il tuo numero di riferimento dell'ordinazione.

  L'importo NON ti verrà rimborsato, ma ti verrà assegnato un buono dello stesso importo spendibile su Italian Flora.

• Italian Flora rispetta la Riservatezza?

  Italian Flora crede fermamente nella riservatezza e s'impegna a fondo affinché sia garantita la privacy dei tuoi dati personali.